Retouren – die „Kurzfassung“
Nach deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzuschicken. Sollte ein Artikel beschädigt sein, melde dich schon innerhalb von 7 Tagen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten und -verpackung zurückgeschickt werden.
Falls die Größe nicht stimmt, kannst du die Artikel gegen eine andere Größe umtauschen oder du bekommst eine Rückerstattung. Möchtest du lieber etwas anderes aussuchen? Dann erhälst du Store Guthaben mit 10% extra Wert!
Sofern die Artikel nicht beschädigt sind, übernehmen wir die Versandkosten für Retouren leider nicht.
Retouren FAQ
Bietet ihr einen Umtausch an?
Ja! Sollte die Größe nicht ganz passen, kannst du den Artikel je nach Verfügbarkeit gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Falls deine Wunschoption nicht verfügbar ist, bieten wir dir stattdessen eine Rückerstattung oder ein Store Guthaben an.
Welche Rückerstattungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst dir zwischen folgenden Optionen etwas aussuchen:
- eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
- Store Guthaben mit +10% als kleines Dankeschön
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Retouren bearbeitet.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wenn ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten. Bei allen anderen Rücksendungen trägst du die Liefergebühr.
Wie viel Zeit habe ich um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen?
Du hast ab Bestelldatum 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, gib uns bitte innerhalb von 7 Tagen Bescheid.
In welchem Zustand sollten die Artikel sein?
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, inklusive Etiketten und Verpackung. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
