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Du fragst, wir helfen.

Alles verständlich erklärt ohne unnötiges-Blabla.

Wie können wir helfen?

FAQ

Über uns
Was ist Biweekly?

Biweekly ist eine unabhängige Fashion Brand von und für die Bi+ Community – mit ausdrucksstarken, alltagstauglichen Pieces für mühelose Sichtbarkeit. Lese auch unsere Mission.

Für wen ist Biweekly?

Biweekly wurde für bisexuelle, pansexuelle, omnisexuelle und multisexuelle Menschen aller Geschlechter entwickelt, und für alle Allies, die Sichtbarkeit, Inklusion und Community schätzen. Selbstverständlich sind wir Trans-inklusiv. Biweekly ist für alle. Lies unsere Mission.

Ist Biweekly eine queer-geführte Marke?

Ja. Biweekly wurde von und für Bi+-Personen gegründet, mit Community, Zugehörigkeit und Sichtbarkeit im Mittelpunkt. Lese unsere Geschichte.

Warum ist Sichtbarkeit für Biweekly so wichtig?

Weil Bi+-Menschen die größte Gruppe in der LGBTIAQ+ Community sind und zugleich die mit am wenigsten sichtbare. Sichtbarkeit schafft Zugehörigkeit und Veränderung. Lese den Grund, warum wir Biweekly gegründet haben.

Unterstützt Biweekly die Bi+ Community?

Ja. Jeder verkaufte Artikel unterstützt Bi+ Vereine. Das Zurückgeben ist Teil des Konzeptes. Hast du einen Verein im Sinn, von dem du denkst, wir sollten ihn unterstützen? Lass es uns wissen!

Ist Biweekly politisch?

Biweekly ist politisch, indem es existiert. Unsere Stücke schreien nicht, aber sie stehen für Sichtbarkeit, Pride und Zugehörigkeit. Sieh dir unsere Featured Pieces hier an.

Pflegeanleitung
Wie pflege ich meine Biweekly-Stücke?

Auf links und kalt waschen, nicht im Wäschetrockner trocknen. Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite und jedem Etikett. (Psst, da ist auch eine geheime Nachricht drin.) Oder schau auf unserer Careseite vorbei.

Wie sollte ich meine Biweekly Stücke aus Bio-Baumwolle pflegen?

Für Artikel aus Bio-Baumwolle: auf links waschen, Kaltwäsche (30°C), nicht im Trockner trocknen und nicht bleichen. Dies hilft, Stoff, Passform und Druck länger zu erhalten. Weitere Informationen findest du auf unserer Pflegeseite.

Kann ich meine Biweekly Artikel im Trockner trocknen?

Wir empfehlen, alle Biweekly-Teile an der Luft zu trocknen. Tumblertrocknung kann zum Einlaufen führen und die Lebensdauer des Gewebes verkürzen.

Community & Impact
Welche Organisationen unterstützt Biweekly?

Biweekly unterstützt Bi+ Organisationen und Vereine mit jedem verkauften Artikel. Folge uns in den sozialen Medien, um herauszufinden, mit welchen Organisationen wir derzeit zusammenarbeiten!

Wie kann ich Biweekly unterstützen, außer Produkte zu kaufen?

Als kleine unabhängige Marke wissen wir jede Unterstützung bei der Verwirklichung unserer Mission zu schätzen. Uns zu unterstützen ist einfach: ein Follow, ein Like, ein Kommentar, eine Bewertung zu hinterlassen, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns einfach Freund:innen zu empfehlen. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Drops & Verfügbarkeit
Werden ausverkaufte Artikel wieder auf Lager sein?

Einige Artikel werden möglicherweise wieder auf Lager sein; andere sind limitiert. Bleibe am besten informiert, indem du unsere Newsletter abonnierst oder uns in den sozialen Medien folgst.

Kontaktiere uns
Wie kann ich Biweekly kontaktieren?

E-Mail: hi@biweekly.shop · WhatsApp & Telefon: +49 157 8058 7241. Erreichbar Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

E-Mail: innerhalb von 24 Stunden. WhatsApp: innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten. Wir tun unser Bestes, um, wenn möglich, schneller zu antworten.

Produktinformation
Wie fallen Biweekly Crop-Tops aus?

Unsere Crop Tops sind zwar kurz geschnitten, aber nicht superkurz; sie bedecken in der Regel noch den Bauchnabel und zeigen gleichzeitig ein wenig Haut. Der Schnitt ist bewusst weder stereotypisch maskulin noch feminin.

Sind die Crop Tops durchsichtig?

Nein. Alle Crop-Tops von Biweekly sind blickdicht und nicht durchsichtig, auch in helleren Farben.

Wie fällt das Frida Baby Tee aus?

Das Frida Baby Tee hat eine enge, körperbetonte Passform, ist superweich und hat eine ähnliche Länge wie unsere Crop Tops. Es wurde entworfen, um bequem und einfach zu tragen zu sein.

Wie fallen die Biweekly Oversized-T-Shirts aus?

Unsere Oversized T-Shirts sind absichtlich weit geschnitten, aber normal lang. Sie erzeugen einen Oversized-Look, ohne sich zu lang anzufühlen.

Warum gibt es die T-Shirts in Doppelgrößen?

Unsere T-Shirts werden in Doppelgrößen (XS–S, M–L, XL–XXL) angeboten, um eine entspannte, inklusive Passform für alle Körpertypen zu schaffen.

Wie sitzen Biweekly-Caps?

Unsere Caps haben eine entspannte "Dad-Cap" Passform und einen verstellbaren (Bi+ Flagge) Riemen auf der Rückseite, wodurch sie sich leicht an verschiedene Kopfgrößen anpassen lassen.

Wie passen Biweekly Socken?

Unsere Socken sind dicke Tennissocken, die für Komfort und Strapazierfähigkeit entwickelt wurden.

Zahlungen & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Biweekly?

Wir akzeptieren PayPal und alle über Shopify Payments verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay & Klarna. Die verfügbaren Optionen werden beim Checkout angezeigt.

Ist es sicher, auf biweekly.shop einzukaufen?

Ja. Unser Shop verwendet sichere, verschlüsselte Checkout-Technologie und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie PayPal und Shopify Payments. Alle rechtlichen- und Unternehmensdetails findest du in unserem Impressum und auf den rechtlichen Seiten in der Fußzeile.

Kann ich meine Bestellung nach dem Platzieren ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp. Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist oder als zugestellt markiert wurde, aber nicht angekommen ist?

Kontaktiere uns, und wir werden die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister untersuchen. Wir halten dich auf dem Laufenden und helfen dir, eine Lösung zu finden. Kontaktiere uns hier.

Retouren & Umtausch
Wie ist das Retouren Policy von Biweekly?

Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurücksenden. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Rücksendungen sind für alle EU-Länder, in die wir versenden, möglich. Siehe hier die Details auf der Retouren Seite.

Welche Artikel sind retournierbar?

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit den Originaletiketten sein. Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Kündige Retouren hier an.

Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Besuche biweekly.shop/de/pages/returns und fülle unser Retourenformular mit deiner Bestellnummer, Produktdetails, dem Retourengrund und dem gewünschten Ergebnis aus. Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten bei dir.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?

Ja. Du kannst im Retourenformular einen Umtausch auf eine andere Größe oder Farbe anfragen. Falls der Artikel nicht verfügbar ist, kannst du zwischen Rückerstattung oder Store Credit wählen (+10 % auf den Produktwert).

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Fehlerhafte oder falsche Artikel: Der Rückversand ist kostenlos. Alle anderen Rücksendungen: Der Rückversand ist kostenpflichtig. Wir werden dies immer klären, bevor du etwas zurücksendest.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Sobald der Schaden von uns bestätigt wird, erhältst du einen Ersatz oder eine Rückerstattung/Gutschrift, und wir erstatten dir die ursprünglichen Versandkosten.

Kann ich anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift bekommen?

Ja. Wenn du dich für eine Gutschrift entscheidest, erhältst du 10 % mehr Wert im Vergleich zu einer Rückerstattung. Der Store Credit kann für jede zukünftige Biweekly-Bestellung verwendet werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage. Du erhältst eine Bestätigung, sobald alles abgeschlossen ist.

Die Rückerstattung des Bestellwerts erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von deiner Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Größe & Fit
Wie passen Biweekly-Größen?

Unsere Teile fallen in der Regel größengerecht aus und haben einen entspannten, geschlechtsneutralen Schnitt. Jedes Produkt enthält eine detaillierte Größentabelle. Schau dir unsere Kollektion an.

Sind Biweekly-Produkte geschlechterinklusiv?

Ja. Alle Biweekly-Teile sind für alle Geschlechter konzipiert. Trage, was sich für dich richtig anfühlt.

Welche Materialien werden in Biweekly-Produkten verwendet?

Wir verwenden hochwertige, ökologisch zertifizierte Materialien, wo immer möglich Bio-Baumwolle. Details zu den Materialien findest du auf jeder Produktseite. Sieh dir unsere Kollektion an.

Welche Produkte bietet Biweekly an?

Wir entwerfen geschlechtsneutrale Kleidung und Accessoires, darunter T-Shirts, Kappen, Socken und Accessories, die für Bi+ Sichtbarkeit konzipiert wurden. Siehe dir dir gesamte Kollektion an.

Versandinformationen
Wohin liefert Biweekly?

Wir versenden derzeit in alle Länder der Europäischen Union (EU). (Wenn du in der Schweiz bist, schicke uns gerne eine kurze Nachricht.)

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1–3 Werktage. Andere EU-Länder: 3–7 Werktage. Du erhältst die Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wie viel kostet der Versand?

Deutschland: 5,90 €. Andere EU-Länder: 7,90 €. Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 70 €.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja. Alle Bestellungen über 70 € innerhalb der EU qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

Erhalte ich eine Trackingnummer?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, senden wir dir einen Tracking-Link per E-Mail zu.

Nachhaltigkeit
Wo werden Biweekly-Produkte hergestellt?

Unsere Fashion-Produkte werden in Portugal in vertrauenswürdigen Fabriken hergestellt, die wir selbst besuchen. Unsere Kappen werden in China produziert, da unser Fertigungspartner für diese spezielle Produktkategorie dort ansässig ist. Sonstige Printprodukte und Accessories werden in Deutschland und Polen produziert.

Sind Biweekly-Produkte GOTS-zertifiziert?

Ja. Alle Oberteile werden aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle gefertigt. Dies gewährleistet hohe Umwelt- und Sozialstandards in der gesamten Lieferkette.

Welche Materialien verwendet Biweekly?

Die meisten Biweekly-Teile sind aus Bio-Baumwolle gefertigt. Unsere Kappen werden aus konventioneller Baumwolle hergestellt. Einige Tops und die Socken enthalten zusätzlich Elastan. Materialangaben sind immer auf den einzelnen Produktseiten aufgeführt.

Sind Biweekly-Etiketten und -Verpackungen nachhaltig?

Ja. Alle Papieretiketten sind FSC-zertifiziert, und unsere Polybeutel bestehen zu 100 % aus recyceltem Plastik. Wir möchten Abfall reduzieren und gleichzeitig die Produkte während des Versands schützen.

Wie versendet Biweekly Bestellungen nachhaltig?

Alle Bestellungen werden mit DHL GoGreen, dem klimaneutralen Versandprogramm von DHL, versandt. Dies trägt dazu bei, die Umweltauswirkungen der Lieferung innerhalb der EU zu reduzieren.

Warum werden nicht alle Produkte in Europa hergestellt?

Wir möchten so viel wie möglich in Europa produzieren. Für einige Produktkategorien, wie Kappen, sitzen passende Partner aktuell noch außerhalb Europas. Unser Ziel ist es, langfristig alle Produkte in Europa herzustellen.

Wie nachhaltig ist Biweekly als Marke?

Als kleine unabhängige Marke geben wir unser Bestes, um Nachhaltigkeit in alles, was wir tun, zu integrieren. Wir konzentrieren uns auf verantwortungsvolle Materialien, ethische Produktion und klimaneutralen Versand. Unsere Oberteile werden in Europa aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt, mit Ausnahme unserer Kappen. Alle Details findest du auf unseren Produktseiten.

Benötigst du noch Hilfe?

Melde dich jederzeit bei uns und wir antworten dir persönlich.